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Area 01 · Communications

Customer experience
& automazione
comunicativa

Ogni interazione con il cliente è un'opportunità. L'AI di Keonse trasforma le comunicazioni aziendali in esperienze fluide, veloci e personalizzate — su tutti i canali, 24 ore su 24.

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−60%
Costi di gestione contatti

Con il chatbot multicanale AI attivo 24/7.

−70%
Tempo prima risposta

Risposta automatica su email e ticket.

+25%
Early retention

Grazie al sentiment analysis in tempo reale.

7
Use case attivi

Implementabili singolarmente o in modo integrato.

Use Case

7 applicazioni concrete per le tue comunicazioni

Ogni use case è modulare e si integra nei tuoi sistemi esistenti. Puoi partire da uno solo e scalare nel tempo.

smart_toy
support_agent customer care

Chatbot multicanale AI

Assistente virtuale 24/7 su web, WhatsApp, email e social con escalation automatica all'operatore umano. Gestisce richieste frequenti, prenota appuntamenti e raccoglie dati in modo autonomo.

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hub
bolt automazione

Automazione omnicanale

Orchestrazione intelligente dei touchpoint: comunicazione giusta, canale giusto, momento giusto. L'AI decide autonomamente come e quando contattare ogni cliente in base al suo comportamento.

−40%
tempi di risposta
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psychology
analytics analytics

Sentiment analysis in tempo reale

Analisi del tono delle conversazioni per rilevare insoddisfazione latente e attivare azioni correttive prima che il cliente se ne vada. Monitora ogni canale simultaneamente.

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early retention clienti
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mark_email_read
bolt automazione

Risposta automatica email e ticket

Classificazione e risposta bozza automatica per richieste frequenti con routing intelligente per i casi complessi. L'operatore approva o modifica in un click.

−70%
tempo prima risposta
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translate
public internazionale

Traduzione e localizzazione AI

Comunicazioni clienti tradotte e adattate culturalmente in tempo reale per mercati esteri. Non solo traduzione letterale: il tono, il registro e le sfumature vengono adattati al contesto locale.

∞
espansione mercati senza costi fissi
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summarize
assessment reporting

Generazione report comunicazione

Report periodici automatici su volumi, sentiment, tipologie di richiesta e performance agenti. Sempre aggiornati, sempre pronti — senza che nessuno li compili a mano.

−80%
tempo dedicato alla reportistica
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person_search
contacts CRM

Profilazione conversazionale cliente

Estrazione automatica di insight dalle conversazioni per arricchire il CRM con preferenze, intenzioni e segnali di acquisto. Ogni conversazione diventa un dato strutturato e azionabile.

+30%
qualità dati CRM
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Il processo

Come lavoriamo insieme

01

Analisi dei flussi

Mappiamo i tuoi attuali canali di comunicazione, i volumi di richieste, i tempi medi e i punti di attrito. Senza assunzioni, solo dati.

02

Integrazione su misura

Configuriamo e integriamo gli use case selezionati nei tuoi sistemi — CRM, helpdesk, email, WhatsApp — senza interrompere l'operatività.

03

Misurazione continua

Dashboard live, report automatici e sessioni di review periodiche per ottimizzare le performance e scalare ciò che funziona.

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